よくある質問

クリーニング

汚れたら水で洗って大丈夫ですか?
汚れた場合は何もせずそのままお持ちください。液体の場合はこすらずに乾いた布で上から軽く押さえてください。
ファンデーションや口紅のシミはとれますか?
1週間以内のシミ汚れは比較的落ちやすいです。早めにお手入れされることをおすすめします。
茶色いシミはとれますか?
茶色いシミは黄変といいます。シミになった原因や経過年数によって変わります。
カビ臭いのですがとれますか?
丸洗い、オゾン殺菌加工をすることで匂いを軽減することができます。
香水の匂いはとれますか?
香水の匂いは落とすことができません。
着用した着物はその都度丸洗いに出すべきですか?
3~5回が目安ですが、着用された時間や季節、次回の着用有無によって変わりますので一度ご相談下さい。
着物のしわを取るにはどのような方法がありますか?
当店ではプレス加工をいたします。
どのくらい時間がかかりますか?
お手入れの内容により変動しますが2週間~2ヶ月お時間をいただいております。

着物レンタル

何を着たら良いか分かりません。
着用シーンや体形、年齢などに合わせてスタッフがご提案させていただきます。お気軽にお問合せ下さい。
帯や小物は選べますか?
小物・草履バッグはお任せとなりますが、着物・帯はご自由にお選びいただけます。
レンタルはどのくらいできますか?
貸出期間は2泊3日です。KOITO RENTAL CLUB会員は3泊4日となります。
また店頭にて着付けをされるお客様は1泊2日となります。
レンタル期間の延長はできますか?
延長される場合は1日につき5,000円(税別)をいただいております。また直前のご要望は予約の状況によりお受けできない場合がございます。ご了承ください。
用意するものはありますか?
着付けに必要な腰紐などの道具はレンタルに含まれておりますので、和装肌着・足袋・補整用のフェイスタオルを5枚ご用意ください。
支払い方法の種類は?
現金・クレジットカード・PayPayがご利用いただけます。
支払いはいつしたら良いですか?
ご契約時に全額お支払いをお願いしております。
配送できますか?
基本は店頭での貸出・返却となります。送料はお客様ご負担でご自宅や結婚式場など全国配送可能です。
KOITO RENTAL CLUBにご入会されると往復送料無料となります。※沖縄・北海道・離島を除く
汚してしまった場合はどうなりますか?
クリーニング・お手入れは不要ですが、当店にてお手入れができない汚れや破損の場合は実費請求となります。
安心して着物を着ていただくために「安心プラン」のご契約をお勧めいたします。
 詳しくは着物レンタルのページに記載されている「安心プラン」をご確認ください。
キャンセル料金はかかりますか?
下記のキャンセル料金がかかります。
・契約日~14日 キャンセル料無料
・15日~貸出日8日前まで ご契約料金の30%
・貸出日7日前~貸出日当日 ご契約料金の90%~95%
着用日を変更したい場合どうなりますか?
着用日の変更は可能です。なお、変更されたい日程に他の予約がされている場合は、衣装を選び直していただく場合がございます。
衣装を変更したい場合はどうなりますか?
着用日の10日前までは承ります。なお衣装変更は1回までとさせていただきます。

ヘアメイク&着付け

ヘアセット、メイク、着付けはしてもらえますか?
当店に美容スタッフが在中しております。完全予約制にて承ります。店頭またはお電話にてご予約ください。
ヘアセットだけ、メイクだけなど単品メニューでもお願いできますか?
単品メニューの施術も可能です。
どのくらい時間がかかりますか?
ヘアセット・メイク・着付け 各30分ずつお時間をいただきます。
営業時間外でも予約できますか?
営業時間外の予約も承っております。別途時間外料金をいただいております。
髪飾りの販売はしていますか?
販売しております。

成人式

いつ頃振袖を決めたらいいですか?
振袖を選ぶタイミングが早ければ振袖の品数が多い中から選べたり、成人式当日の支度時間がいい時間に予約できたりとメリットは多いです。最近では高校3年生のご来店が多くいらっしゃいます。
振袖を選ぶのにどのくらい時間がかかりますか?
何枚か試着をし、相談しながらコーディネートをしていきますので約2~3時間ほどです。
来店するのに予約は必要ですか?
基本的に予約の方優先とさせていただきます。予約が空いている状態であれば予約なしでもご案内させていただくこともできますので、一度お電話にてお問い合わせください。
親の振袖を着たい場合はどうしたらいいですか?
着物・長襦袢、袋帯、小物一式をお持ちください。着物の状態を点検し、クリーニングやサイズ直しが必要な場合はお見積りをさせていただきます。小物類もお持ちいただければ不足しているものがないか点検いたします。
小物だけの販売はしていますか?
和装肌着、足袋、帯揚げ、帯締めなど振袖に関わる商品はすべて単品からご購入いただけます。
お支払いはどのような方法がありますか?
現金・クレジットカード・PayPay・郵便振込・銀行振込・フリークレジットがございます。※郵便振込手数料はお客様ご負担となります。

着付け教室

初級コースで十分に覚えられますか?
はい、もちろん自分で着付けができるようになります。レッスンのあと全く着物を着なければ忘れてしまうこともあり得ます。定期的に着物を着て慣れ、着続けることが大切です。
どんな生徒さんが多いですか?
20代から60代まで様々な年齢、職業の方がいらっしゃいます。趣味としてまたは仕事のスキルアップとして通われています。
お休みする場合はどうしたらいいですか?
予約キャンセルされる場合は前日の17時までにご連絡ください。
必要な持ち物はありますか?
着物・帯・長襦袢・帯揚げ・帯締め・和装肌着・足袋・衿芯・補整用のタオル5枚・美装流着付け道具一式・筆記用具が必要です。帯はレッスンの内容に合わせて変わります。
着物や着付け道具はどうしたらいいですか?
着物や帯はお手持ちの物をご持参下さい。着物や道具等に関してレンタルのご用意がございます。(有料)